A/S 진행은 기본적으로 택배를 통해 진행되나, 고객님의 사정에 의하여 급하게 방문 A/S 가 필요한 경우

댁에서 가까운 AS직영점에 방문하시면 됩니다.

[블랙박스] 화성 A/S 센터(평일 10:00 ~ 12:50 / 14:00 ~ 17:00만 가능) 및 AS지정점에서 처리 가능

[보조배터리] 방문 A/S 불가(택배로만 처리 가능)

지넷시스템은 기본적으로 택배 A/S 접수를 원칙으로 받고 있습니다.

[홈페이지 -> 고객센터 -> 서비스안내] 페이지 하단에 [AS 신청서]를 다운로드해서 작성해 주시거나

이름, 주소, 연락처, 모델명, 시리얼번호, 구입일시, 불량 증상 등을 수기로 작성 후 블랙박스 기기와 함께

A/S 센터(주소: 경기도 화성시 송산면 송산로 514-5, 우편번호: 18546)로 보내주시면 됩니다.

무상 유지보수 기간 중에는 착불(100% 지넷 부담)로 보내시면 되며,

무상 유지보수 기간 종료 후에는 50%는 고객님이 부담하셔야 합니다.

내파일 → 디바이스 저장공간 → DCIM → GNET

파일관리자 → 모든파일(또는 내부저장소) → DCIM → GNET

파일매니저 → 파일 전체보기(또는 모든파일) → DCIM → GNET

지넷 블랙박스 Wi-Fi 비밀번호는 통합 비밀번호를 사용합니다.

[qwertyuiop] (소문자)

※ 키보드 영문자판 위 순서대로 왼쪽부터 입력하시면 됩니다. 

스마트폰 설정에 따라 인터넷 신호가 약해 접속이 끊어지는 현상이 발생하는 스마트폰이 있습니다.

이는 제품 및 스마트폰 어플의 문제가 아니니 아래의 해결방법을 참조해 주세요.

1) [네트워크 -> Wi-Fi -> Wi-Fi 고급설정] 메뉴에 'Wi-Fi 신호 약함' 부분에 체크가 되어 있으면 어플 사용 시 접속이 끊어질 수 있습니다. 체크한 부분이 있다면 해제해 주세요.

2) 안드로이드 버전 5.0 이상의 스마트폰에서 Wi-Fi 설정을 켜면 '스마트 네트워크 전환' 부분을 선택(활성화)할 수 있는데, 이 부분에 체크가 되어 있으면 어플 사용 시 접속이 끊어질 수 있습니다.

3) 안드로이드 버전 6.0 이상의 스마트폰은 '위치정보(GPS, 위치)'를 활성화시킨 후 어플을 사용해주시기 바랍니다.

※ [Wi-Fi 고급설정] 부분이 통신사, 제조사, 모델에 따라 다릅니다. 해당 기종에 맞추어 설정해 주세요.

※ 간혹 스마트폰 자체 메모리 부족으로 지넷어플 접속이 끊어지는 현상이 있습니다. 위 항목을 완료해도 접속이 원활하지 않을 때에는 스마트폰 메모리 정리 후 접속해 보시기 바랍니다.

※ Wi-Fi 연결 점검 방법

1. 실행중인 모든 어플을 종료한다.

2. 스마트폰의 Wi-Fi 설정 메뉴로 이동 후 블랙박스의 SSID가 있는지 확인하고 연결을 시도한다(접속 비밀번호 : q w e r t y u i o p).

3. 블랙박스의 Wi-Fi가 보이지 않을 시 블랙박스를 재구동시킨다(블랙박스 전원선을 분리 후 Wi-Fi 동글을 재결합 후 구동).

4. 블랙박스의 Wi-Fi에 연결이 되었다면 5분간 접속이 유지되는지 확인한다.

5. 접속이 유지되지 않는다면 Wi-Fi 연결설정 상태를 확인하며, 별도 Wi-Fi 관리 어플 사용 시 해당 어플을 확인한다.

※ Wi-Fi 설정에서 확인해야 하는 사항

- 불량 네트워크 방지

- 비정상 AP 접속 해제

- 인터넷 서비스 확인

- 신호 약한 Wi-Fi 끊기

- 네트워크 자동전환

- 인터넷 불가 시 연결해제

A/S 신청 시 먼저,

[고객센터 -> 서비스안내] 메뉴에서 AS신청서를 다운로드 후 내용을 작성하시거나, 

이름, 주소, 연락처, 모델명, 시리얼번호, 구입일시, 불량 증상 등을 수기로 작성하셔서

A/S 센터(주소: 경기도 화성시 송산면 송산로 514-5, 우편번호: 18546)로 보내주시면 점검 및 수리가 가능합니다.

제품을 보내주실 때에는 전방카메라, 후방카메라, SD 카드를 동봉해서 보내주셔야 정확한 증상 확인이 가능합니다.

무상A/S 보증기간(구입일로부터 1년) 중 A/S 신청시에는 착불 택배(운송비 100% 지넷 부담)로

 A/S센터(주소: 경기도 화성시 송산면 송산로 514-5, 우편번호: 18546)에 보내주시면 됩니다.

만약, 무상 A/S 보증기간 중이라도 선불을 이용하여 택배를 보내신 경우

해당 택배비에 대한 환불 및 수리비 차감은 불가능합니다.

또한 무상 A/S 보증기간 중 고객 과실에 의한 파손 또는 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 낙뢰 등),

소모성 자재의 불량에 의한 제품 이상 등으로 인한 A/S 요청은 고객님 부담으로 처리됩니다. 

무상 A/S 보증기간이 지난 제품의 A/S 운송비는 5:5 부담으로,

'선불'로 택배를 보내셨다면 '선불'로, '착불'로 보내셨다면 '착불'로 출고됩니다.

지넷 블랙박스는 제품 구입일로부터 1년간 무상으로 품질이 보증됩니다(무상 A/S 가능).

제품 구입일을 증명하기 위해서는 신용카드 영수증과 같은 증빙 서류가 필요합니다.

만약 증빙 서류가 없다면 블랙박스 제품 제조일로부터 1년 3개월까지 무상 A/S가 가능합니다.

※ 무상 A/S 보증기간 중이라도 고객 과실에 의한 고장은 유상으로 A/S 처리됩니다.